Política de privacidad

Esta política describe qué datos personales recolecta MCcopado, cómo los usamos, con qué proveedores los procesamos y cómo ejercés tus derechos de acceso, rectificación y eliminación.

1. Responsable y alcance

El responsable del tratamiento es MCcopado, con base en la República del Ecuador. Esta política aplica a mccopado.com y a los espacios de comunidades MCcopado Teams.

2. Datos que recolectamos

• Cuenta: nombre, email, teléfono, documento de identidad, fecha de nacimiento, país, idioma y moneda preferida.
• Direcciones de envío: destinatario, dirección, referencias y coordenadas si las cargás para entregas de productos físicos.
• Compras: historial de órdenes y transacciones (no almacenamos números de tarjeta; ver sección 6).
• Uso del sitio: eventos de navegación y analytics (PostHog) bajo consentimiento de cookies, incluida la grabación de sesiones para diagnóstico de usabilidad.
• Errores: Sentry recibe stack traces técnicos sin datos personales identificables.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar la plataforma, procesar tus pedidos y coordinar envíos.
• Calcular comisiones de afiliados y pagos a vendedores.
• Enviar emails transaccionales (verificación, recuperación, recibos, estados de orden).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de las cuentas.
• Mejorar el producto vía analítica agregada.

4. Cookies y rastreo

Usamos cookies esenciales (sesión, autenticación, idioma, país) y cookies analíticas opcionales (PostHog) que solo se cargan tras tu consentimiento explícito en el banner. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde el mismo banner.

5. Terceros que procesan datos

Trabajamos con estos proveedores, cada uno limitado a su función:

• PostHog — analítica de producto y grabación de sesiones (solo con tu consentimiento de cookies).
• Sentry — monitoreo de errores técnicos.
• Cloudinary — almacenamiento y entrega de imágenes y videos subidos a la plataforma.
• Resend — envío de emails transaccionales.
• Render — hosting de servidores y base de datos.
• Cloudflare — CDN, seguridad y mitigación de bots.
• PayPhone (Ecuador) y Mercado Pago (Argentina) — procesamiento de pagos. No almacenamos números de tarjeta: la tokenización corre por cuenta del proveedor.
• Google — inicio de sesión con OAuth si elegís entrar con Google.

6. Pagos y datos de tarjeta

Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en la pasarela de pago, que los tokeniza y custodia bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS). MCcopado solo conserva referencias tokenizadas y el historial de transacciones — nunca el número completo de tu tarjeta.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. Respondemos en hasta 30 días. La eliminación de la cuenta no alcanza a los registros de transacciones que debemos conservar por obligaciones legales.

8. Retención

Conservamos datos de cuenta mientras la cuenta esté activa, y datos de transacciones por 5 años conforme a obligaciones tributarias y contables.

9. Menores de edad

MCcopado es para mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

10. Herramientas futuras

Hoy no usamos Google Analytics ni Meta Pixel. Si en el futuro incorporamos estas u otras herramientas de análisis o publicidad, actualizaremos esta política antes de activarlas y quedarán sujetas al mismo consentimiento de cookies.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se avisan por email o en la plataforma, y la fecha de «última actualización» al inicio siempre refleja la versión vigente.

12. Contacto

MCcopado · Ecuador · [email protected]